אם המחשב שלך ממשיך לקרוס, קובץ ה-dump של הזיכרון עשוי להכיל רמזים כיצד לתקן את הבעיה. במאמר זה נראה את השלבים לבדיקת הקובץ ב-Windows 10.
ב-Windows 10, בכל פעם שיש כיבוי קשה, המערכת יוצרת קובץ "dump" המכיל את מידע הזיכרון בזמן השגיאה, שיכול לעזור לקבוע את הסיבה לבעיה.
הקובץ ".dmp" כולל את הודעת השגיאה של הכיבוי, רשימת מנהלי התקנים שנטענו בזמן הבעיה, פרטי הליבה, המעבד והתהליך, ומידע אחר בהתאם לסוג הקובץ dump שבו אתה משתמש.
למרות ש-Windows 10 יוצר קבצי dump באופן אוטומטי, הבעיה היחידה היא שלא תמצאו כלים מובנים ב-Windows 10 לפתיחתם, ושם הכלי WinDbg של מיקרוסופט בא שימושי.
WinDbg (Windows Debugging) הוא כלי שתוכנן לנפות באגים במצב ליבה וקוד מצב משתמש, לבחון אוגרי CPU ולנתח מזימות קריסה.
במאמר זה נבחן כיצד לפתוח קובץ dump כדי לנסות להבין מה גרם לקריסה על מנת לתקן את הבעיה במחשב שלך.
כיצד לפתוח קובץ dump עם WinDbg ב- Windows 10?
ב-Windows 10, אתה יכול למצוא מספר דרכים לפתוח ולבחון קובץ dump של שגיאות, אבל הדרך הקלה ביותר היא להשתמש בכלי WinDbg הזמין ב-Microsoft Store.
מתקין WinDbg
כדי להתקין את כלי WinDbg ב-Windows 10, בצע את השלבים הבאים:
- פתח את דפדפן האינטרנט שלך.
- פתח את דף ההורדהWinDbg.
- לחץ על הכפתורלְקַבֵּל(אוֹהתקן/פתח).
- לחץ על הכפתורלִפְתוֹחַ.
- לחץ על הכפתורמתקין.
האפליקציה מותקנת וזמינה בתפריט התחל.
ניתוח קובץ dump
כדי לפתוח ולנתח קובץ dump שנוצר לאחר קריסת Windows 10, בצע את השלבים הבאים:
- פתח את התפריטכדי להתחיל.
- לְחַפֵּשׂWinDbg, לחץ לחיצה ימנית על התוצאה הראשונה, בחר באפשרותהפעל כמנהל.
- לחץ על התפריטקוֹבֶץ.
- לחץ עלהתחל באגים.
- בחר באפשרותפתח את קובץ ה-dump.
- בחר את קובץ ה-dump במיקום התיקייה; לְדוּגמָה,%SystemRoot%\Minidump.
- לחץ על הכפתורלִפְתוֹחַ.
- בדוק את סרגל ההתקדמות עד שהוא טוען את קובץ ה-dump (זה עשוי לקחת זמן מה).
- הקלד את הפקודה הבאה בפקודה run ולחץזְכוּת כְּנִיסָה:
!analyze -v
טְרִיק: ניתן גם ללחוץ על הקישור!אנליזה -vאם זמין מהאזור הראשי לאחר טעינת קובץ ה-dump.
- בדוק את סרגל ההתקדמות עד להשלמת הניתוח (זה עשוי להימשך זמן רב בהתאם לגודל הנתונים).
לאחר שתשלים את השלבים האלה, היישום יחזיר סריקות של קובץ ה-dump, שאותם תוכל לסקור כדי לקבוע את הסיבה לבעיה כדי לעזור לך לפתור אותה.
המידע ישתנה בהתאם לבעיה. לדוגמה, קובץ dump הבדיקה למטה מציג מידע על מסך מוות כחול (BSoD).
התוצאה מצביעה על כך שזו קריסה יזומה ידנית עם קוד שגיאה "e2", וזה נכון שכן, למטרות מאמר זה, אנו משתמשים בהוראות אלה כדי לאלץ BSoD. ה-WinDbg אפילו עושה עבודה נהדרת בתיאור ההתרסקות בשפה שכולם יכולים להבין (המשתמש יזם באופן ידני את dump הקריסה הזה).
ככל שתמשיך לבחון את קובץ ה-dump, תמצא גם מידע אחר, כגון "FAILURE_BUCKET_ID"ו"MODULE_NAME", מה שיכול להצביע על הגורם לבעיה.
המידע עשוי להיות קשה להבנה מכיוון שהוא אינו מיועד למשתמשים רגילים. אם המחשב שלך קופא כל הזמן, אתה יכול להשתמש בכלי זה כדי לקבל מושג על הבעיה. אם אינך מצליח לפתור זאת, תוכל להשתמש בטיפים של הדוח כדי לחפש באינטרנט ולמצוא מידע נוסף.
בנוסף, אם אתה מרגיש בנוח, תוכל לשתף מידע זה בפורומים של Microsoft כדי לאפשר לאחרים לעזור לך למצוא פתרון.